Myynnin johtaminen ja CRM-järjestelmä – osa I

4 Comments

[box style=”rounded” border=”full”]Tämä postaus aloittaa Myynti 2.0-blogin kirjoitussarjan, joka käsittelee myynnin johtamista modernia CRM-järjestelmää hyödyntäen. Kirjoitussarjassa käsittelemme mm. seuraavia aiheita: Myyntiprosessi ja sen merkitys systemaattiselle myynnin johtamiselle Myynnin mittarit ja niiden seuranta Myyntitavoitteiden asettaminen ja seuraaminen Myynnin johtamisjärjestelmän toteuttaminen nykyaikaiseen CRM-järjestelmään Muutoshallinta johtamisjärjestelmän käyttöönotossa Tässä ensimmäisessä osassa pureudumme myyntiprosessiin.[/box] Monessa yrityksessä myyntijohto tuskailee kumpuilevan myynnin ja epätarkkojen myyntiennusteiden kurimuksessa. Suurimmassa … [Lue lisää…]

Markkinointiautomaatio – oiva jouluapulainen

5 Comments

Viime joulun tienoilla kirjoitimme joulukorttien lähettämiseen liittyvistä ja monissa yrityksissä jokavuotisesta asiakkuudenhallinnan haasteesta eli joulukorttilistojen keräyshässäkästä. Kunnon CRM-järjestelmällä ja sen aktiivisella käytöllähän tuo ja moni muukin asiakasrajapinnan operaatio saadaan hoidettua helposti. Tänä vuonna kannattaa yrityksesi markkinointiosaston toivoa itselleen uutta joululahjaa – nimittäin markkinointiautomaatiojärjestelmää. Vaikka tuo nimen puolesta kuulostaakin melkoiselta hirviöltä, on tuollainen järjestelmä varsin kätevä … [Lue lisää…]

Arkirealismia asiakkuuksien hallinnassa

2 Comments

Annetaanpa mielikuvituksen hetken aikaa lentää – vai onko seuraavassa esittämäni sittenkään mielikuvituksen tuotetta? Myyjän on tavattava neljä uutta asiakasta viikossa. Lisäksi on hankkiuduttava neljään päätöksentekotilaisuuteen ( niin, mikä on päätöksentekotilaisuus… ? ) viikossa, minkä seurauksena myyjä tuo 4 kauppaa kotiin joka viikko. Siis 16 kauppaa kuukaudessa. Sen vanhan säännön mukaanhan tämä edellyttää, että tarjouskanta on … [Lue lisää…]

Myynnin matematiikkaa

4 Comments

Olin jokin aika sitten workshopissa, jossa paneuduttiin tuotannon kustannuksiin ja tuotannon optimointiin. Mietittiin tulevia investointeja ja niiden rahoittamista. Keskustelussa nousi esille myös monelle tuttu lause: “Meidän on PAKKO SAADA LISÄKAUPPAA “. Minä myyjänä rupesin luonnollisesti miettimään asiaa kaupankäynnin kannalta. Leikitelläänpä hiukan numeroilla. Jotta tuotanto toimisi optimaalisesti, tulisi kuormitus nostaa kuudestasadasta yksiköstä kolmeentuhanteen yksikköön – toisin … [Lue lisää…]

CRM-ostajan opas on ilmestynyt

Leave a Comment

Crementumin uusi CRM-ostajan opas on ilmestynyt ja ladattavissa maksutta täältä. Opas on tarkoitettu CRM-järjestelmän hankintaa harkitsevan tai hanketta käynnistävän yrityksen liiketoiminnan, myynnin ja markkinoinnin johdolle. Oppaasta on varmasti hyötyä myös CRM-järjestelmän jo hankkineelle organisaatiolle. Oppaassa lähestytään CRM-järjestelmän hankkimista puhtaasti liiketoiminnan näkökulmasta. Teknologiasta emme tässä oppaassa puhu juuri ollenkaan. Käsittelemme oppaassa seuraavia CRM:ään liittyviä aiheita: Mikä … [Lue lisää…]

Asiakkuudenhallintajärjestelmä ei ole pelkkä asiakasrekisteri

Leave a Comment

Asiakkuudenhallintajärjestelmän eli CRM-järjestelmän tärkein perusominaisuus on keskitetty asiakastietokanta eli asiakasrekisteri.  Liiketoiminnan luonteesta riippuen asiakastietokannan keskeisen sisällön muodostavat B2B-liiketoiminnassa yritysten tai muiden vastaavien organisaatioiden yhteystiedot B2C-liiketoiminnassa eli kuluttajaliiketoiminnassa yksittäisten henkilöiden yhteystiedot. Jos yrityksen asiakkaat ovat organisaatioita, kuuluu niihin luonnollisesti myös yhteyshenkilöitä, jotka työskentelevät näissä asiakasorganisaatioissa. Keskitetty asiakasrekisteri on edellytys sille, että yritys voi kutsua asiakastietojaan aidosti … [Lue lisää…]